Les représentants des usagers
Sur votre demande, la responsable de votre unité de soins (référante) fera appel à un représentant des usagers. Les numéros de téléphone des représentants des usagers sont également indiqués sur le questionnaire de satisfaction qui vous sera remis par l'équipe soignante lors de votre accueil.
Les associations de bénévoles
Vous pouvez être mis en contact avec les différentes associations de bénévoles intervenants en milieu hospitalier.
Le culte
Vous pouvez être mis en contact avec les différentes associations de bénévoles intervenants en milieu hospitalier. Vous pouvez, si vous le souhaitez, recevoir la visite d'un ministre du culte de votre choix : faites en la demande auprès du référent de votre secteur d'hospitalisation.
Identification des professionnels
Durant votre séjour, vous serez en contact avec :
Le médecin, professionnel libéral, assure votre prise en charge médicale et/ou chirurgicale au sein de l'établissement.
L'équipe d'accueil et d'admission vous renseigne et vous oriente selon vos demandes et constitue votre dossier administratif pour le règlement de vos soins et de votre séjour.
Les équipes des unités de soins :
L'établissement accueille des étudiants en formation, principalement internes en médecine, infirmiers, et aides soignants.
Rencontres avec les médecins
Les médecins assurent au moins une visite quotidienne des patients qu'ils prennent en charge. Vous pouvez cependant solliciter une rencontre supplémentaire auprès de l'infirmière de votre secteur ou de la secrétaire du médecin.
Courrier
Vous pouvez recevoir du courrier à votre nom et à l'adresse de l'établissement : Clinique des Ormeaux - 36 rue Marceau, 76600 Le Havre
Boissons / Aliments / Médicaments
Coiffeurs / pédicures
Les services d'un coiffeur ou pédicure peuvent être envisagés, sur votre demande auprès de l'équipe de soins.
Service social
Affilié au régime général de l'assurance maladie, vous pouvez bénéficier de l'accompagnement du service social de la CRAM dans vos démarches.
La date de sortie est fixée par le médecin et se fait avant 12h. Avant de quitter votre service, veuillez vous adresser à l'infirmière qui vous donnera les dernières consignes.
Les formalités de sortie sont indispensables
Le jour de votre sortie, différents documents vous seront remis au service des admissions :
Ces frais sont à régler avant de quitter l'établissement en fonction de la participation de votre mutuelle. Les éventuels honoraires médicaux non pris en charge par l'assurance maladie devront être régler selon les indications données par votre médecin lors de sa consultation préopératoire. Le mode de sortie dépend de votre état de santé. Si besoin, le médecin vous signera une prescription médicale de transport adapté à votre état de santé (ambulance ou taxi).
Chirurgie ambulatoire
Votre sortie est autorisée par l'anesthésiste ou le chirurgien. Quelques précautions sont à prendre à la suite d'une intervention ambulatoire :
Maison de convalescence
Signalez le plus tôt possible à l'infirmière responsable de votre service votre souhait d'intégrer une maison de convalescence à l'issue de votre hospitalisation. Toutefois, seul votre médecin est habilité à valider cette démarche.
Permission
Une autorisation médicale peut vous permettre de rentrer à domicile pour quelques heures. La demande se fait auprès du médecin qui vous prend en charge. Vous devez vous rendre à l'accueil pour les formalités administratives.